bij begrijpen
Klantverhaal
VBR Turbinepartners
“Een fieldservice engineer gaat naar de klant toe en voert werkzaamheden uit, maar kijkt ook goed om zich heen en doet aanbevelingen. Die noteert hij in zijn rapportage én voert ze in op de applicatie van Link2. Dit wordt via ons ERP-systeem zichtbaar in een customer portal. De klant heeft zo inzicht in onze aanbevelingen en openstaande prioriteiten. Aan de hand hiervan kunnen onze afdelingen sales en backoffice actief met de klant in overleg. Dit is een heel belangrijk voordeel van Way2connect.”
Gerealiseerde workflow oplossingen
voor VBR Turbinepartners
- Contractmanagement
- Digitale werkbonnen
- Efficiënte projectplanning
- Internet of Things
- Managementinformatie
- Materiaalplanning
- Personeelsplanning
- Urenregistratie
- Voorraadregistratie
Service en sales via de klantportal
“We maken gebruik van een workforce managementpakket van Way2connect. Natuurlijk ook om de facturatie te versnellen en efficiënter met de administratie om te gaan. Maar we gebruiken het ook om ons servicelevel te verhogen.”
“Een fieldservice engineer gaat naar de klant toe, doet waarvoor hij daar is, maar kijkt ook goed om zich heen. Hij luistert goed naar de klant en begrijpt wat belangrijk is in de specifieke situatie van de klant. Op basis hiervan doet de engineer aanbevelingen. Die noteert hij in zijn rapportage én voert ze in op de applicatie van Way2connect. Daarmee wordt een koppeling gemaakt naar ons ERP-systeem. Zo kunnen we de informatie vervolgens ook ontsluiten via een customer portal. De klant heeft op deze manier inzicht in onze aanbevelingen en in de openstaande prioriteiten. Aan de hand hiervan kunnen onze afdelingen sales en backoffice actief met de klant in overleg. Dit is een heel belangrijk voordeel van Way2connect.”
Stroomlijn je bedrijfsprocessen
De mogelijkheden zijn eindeloos
Benieuwd of Link2 bij jouw organisatie past? Vraag direct een demo aan of neem contact met mij op. Ik leer je organisatie en bedrijfsproces graag beter kennen en maak je klaar voor de toekomst!
Vraag direct een demo aan